Verzendbeleid


STANDAARD VERZENDING

We verzenden vanuit Antwerpen en leveren binnen de geselecteerde regio's en termijnen zoals aangegeven tijdens het afrekenen. Zorg ervoor dat je afleveradres correct is. 

Houd rekening met 1-5 werkdagen voor het voltooien en verzenden van uw bestelling. Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk, maar aangezien we een klein team zijn, kan het in drukke weken en feestperiodes iets langer duren. Bedankt voor je geduld!

We werken met Myparcel via vervoerders PostNL en DPD om onze objecten te verzenden, afhankelijk van de bestemming. De geschatte levertijd na verzending is 1-2 werkdagen (België), 2-7 werkdagen (EU) of tot 14 dagen buiten Europa. 

Gratis verzending is beschikbaar voor de volgende landen en minimale winkelwagen:

  • België: vanaf €75
  • Nederland, Duitsland: vanaf €120
  • Frankrijk, Luxemburg, Polen: vanaf €150

We verzenden naar: 
België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Polen en een selectie van andere EU-landen (Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Cyprus, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Bulgarije), alsook Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Mocht je land niet binnen onze geselecteerde verzendzones vallen, neem dan contact op via hello@wilderwilder.be om naar de mogelijkheden te vragen.

Wilder is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle, zoals stakingen, onverwachte sluitingsdagen of drukke periodes (zoals Kerstmis) bij de postdienst. Als er iets misgaat, doen we ons best om het op te volgen, je op de hoogte te houden en het op te lossen.

Wilder is niet verantwoordelijk voor verlies of schade na verzending van je bestelling. Zendingen zijn verzekerd voor de waarde van de goederen.

ORDERBEVESTIGING + TRACKING

Zodra je bestelling is voltooid en klaar is voor verzending, ontvang je een e-mailbevestiging en een ontvangstbewijs met je ordergegevens. Een aparte e-mail volgt met trackinginformatie. Houd rekening met maximaal 24 uur voordat je trackinglink actief wordt.

Indien we belangrijke vragen of info hebben over je bestelling nemen we contact met je op via e-mail.

INVOERRECHTEN

Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant, zelfs als de bestelling wordt geretourneerd. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de lokale regels en voorschriften voordat je je bestelling voltooit. Houd er rekening mee dat deze kosten gebaseerd zijn op de aangegeven waarde van de gehele zending op het moment van invoer. 

LOKALE LEVERING (PER FIETSKOERIER, ALLEEN ANTWERPEN)

Onze optie 'lokale levering' verwijst naar een levering door onze koerier OoVelo. Deze is alleen beschikbaar voor adressen in Antwerpen binnen de postcodes 2000, 2018, 2060, 2140, 2600. Leveringen vinden elke donderdag plaats tussen 10:00-12:30.

Bloemen zijn enkel beschikbaar voor lokale levering in Antwerpen of voor afhaling in onze winkel.

Lokale (bloemen)leveringen worden ingepland op de eerstvolgende donderdag nadat je bestelling is geplaatst. Ze kunnen elke woensdag tot 16:00 uur (uiterste besteltijd voor onze koerier) worden besteld. Als je bestelling later wordt geplaatst, controleren we bij onze koerier of deze nog mee kan. Als dit niet het geval is, zullen we je per mail op de hoogte stellen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Om een veilige en succesvolle levering te garanderen, laat je tijdens het afrekenen alle benodigde contactgegevens, inclusief een telefoonnummer, achter. Zorg ervoor dat er iemand thuis is om je bestelling in ontvangst te nemen. Voeg eventueel het adres van een buur toe als alternatief in het daarvoor voorziene tekstveld.

Indien onze koerier problemen ondervindt bij de levering neemt hij telefonisch contact met je op. Als hij je niet kan bereiken, tracht hij bij een buurman te leveren of wordt het boeket uiteindelijk teruggebracht naar de winkel, waar je het zelf kan ophalen.


AFHALEN

Afhalen kan tijdens de openingstijden van onze winkel: wo-za, 10:00–18:00.

Je ontvangt per mail een melding zodra je pakket klaar is om af te halen. Toon je orderbevestiging wanneer je je artikelen komt afhalen.

Probeer je bestelling zo snel mogelijk af te halen, aangezien onze ruimte beperkt is. Wij bewaren je bestelling veilig en volgen niet-afgehaalde bestellingen regelmatig op.

Bestel je bloemen voor afhaling, dan geef je zelf een datum en tijdstip aan tijdens je bestelling. Respecteer dit tijdstip, want we houden de bloemen speciaal voor jou aan de kant.